תקנון רכישה באתר

GLOW מתחמחה בייצור תכשיטים ורכישת יהלומים ואבני חן

לשון התקנון הוא בלשון זכר אך מתייחס גם ללשון נקבה.

הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על יד הלקוח (להלן "לקוח" ) באתר, ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בין הלקוח לבין.

גלישה באתר ו/או רכישת מוצר המוצע למכירה באתר, מהווה הסכמת הלקוח לקבל ולנהוג לפי התקנון, לכן אם אינו מסכים לתנאי מתנאיו הוא מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.

תנאי השימוש באתר:

כל משתמש אשר ימלא אחר התנאים המצטברים המפורטים להלן, רשאי להשתתף בהליך המכירה ורשאי לבצע פעולות באתר כל אדם שהנו מעל גיל 18 וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל.

הזמנה באתר תתקבל ותשלח במור הגולש באם התקיימו כל התנאים הבאים:

המוצרים המוזמנים נמצאים ורשומים כקיימים במלאי במועד ביצוע ההזמנה.

מולאו פרטי ההזמנה באופן מלא ונכון לצורך חיוב ומשלוח התכשיט ללקוח.

ניתן אישור למימוש העסקה ע"י חברת האשראי/התקבל אישור בנק להעברה בנקאית.

אבטחת מידע ופרטיות באתר:

אנו מודעים לרגישה הכרוכה בהפעלתו של אתר מכירות באינטרנט ולכן אנו מעניקים ביטחון מלא על ידי הפעלת עמוד מכירה מאובטח.

רכישה באתר:

בעת ביצוע הרכישה באתר יידרש הלקוח להכניס למערכת את הפרטים הבאים: תעודת זהות, טלפון, כתובת מגורים, דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח המוצר ופרטי תשלום במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנתו של המוצר, שירות או מידע. המידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט גורם המאפשר את השלמת ביצוע הרכישה (כגון: חברת האשראי).

רישום באתר מהווה רישום למועדון הלקוחות של Glow תכשיטים ומהווה אישור למשלוח פרסום הטבות ומבצעים מדוורים באמצעות דיוור ישיר: מיילים והודעות.

ניתן להסיר את שמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות פניה במייל info@glow.co.il


איכות התכשיטים אריזה ומשלוח

התכשיטים נבדקים בקפידה על ידנו לפני האריזה והשילוח אנו מוודאים שאיכות המוצר הינה באיכות הגבוהה שאותה אנו מספקים. אנו מתחייבים לתקן להחליף או לזכות את הלקוח במידה והגיע מוצר פגום.
התכשיטים בעלי יהלומים החל מ חצי קראט עוברים בדיקה גמולוגית באחת מחברות הגמולוגיה המוכרות בעולם ומספקים תעודה המהווה אסמכתא לאיכות היהלומים ותקפה בחברות ביטוח בארץ. אנו ממליצים ללקוחותינו לבטח את התכשיטים למקרים של איבוד או גנבה.
תשלום ואספקה:

אמצעי תשלום: כרטיס אשראי, מזומן והעברה בנקאית.

אספקה: אספקת המוצרים ללקוח תתבצע על ידי שירות משלוחים מבוטחים.

בכל משלוח תכשיט יקבל הלקוח: קופסא מהודרת,חשבונית וקבלה נשלחים אוטומטית לאימייל.

דמי המשלוח יעודכנו בדף רכישת המוצר בהתאם לבחירת הלקוח. תעריפי המשלוח תקפים לשטחה של מדינת ישראל בלבד תעריך למשלוח לחו"ל הינו אפשרי אך בעל תעריך שונה.

זמן האספקה היא נגזרת של מלאי הפריט וכן של המיקום הגיאוגרפי של הלקוח ובכל אופן לא יעלה על 14 ימי עסקים אלא אם כן הדבר אושר מול הלקוח.

GLOW או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב,חגים, קורונה,תקלות בשירות המשלוחים, פעולות איבה ו/או כוח עליון. במקרים אלה רשאית האתר GLOW להודיע על ביטול ההזמנה ולבטל את חיובו של הלקוח.


מדיניות החלפה

GLOW מתחייבת לפעול בהגינות ובמתן שירות גבוהה. ניתן להחליף את התכשיט עד 14 ימי עבודה ובפרט שלא נעשה כל שימוש בתכשיט והינו באריזתו המקורית ובעל המסמכים הנלווים למוצר והתקבל המוצר לשביעות רצוננו.
אפשרויות ההחלפה :
במידה והתכשיט זול יותר יינתן זיכוי על ההפרש

במידה והתכשיט יקר יותר יחויב ההפרש
בהחלפת התכשיט  עלות משלוח איסוף חלה על הקונה 

מסים

כל המחירים באתר כוללים מע"מ במידה וחל מע"מ על אותם מוצרים תשלום מע"מ עפ"י כל דין, אלא אם צוין מפורשות אחרת.

ביטול עיסקה בהתאם לחוק להגנת הצרכן התשמ"א 1981- ומדיניות החזרת מוצרים

מעל סכום 3,000 ש"ח יינתן זיכוי בלבד! תמורת החזרת התכשיט בתוך יומיים מיום הקניה ובתוספת דמי משלוח בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

עסקה לרכישת תכשיט שמחירו עד 3,000 ש"ח, ניתן לבטל תוך 48 שעות מביצוע הרכישה.

דמי ביטול עקב חרטה: 10% מסכום הרכישה + עלות דמי משלוח חזרה
ביטול עסקה לא יחלו על:
תכשיט שיוצר במיוחד עבור הלקוח, הדורש התאמה אישית או שינוי בתכשיט הקיים במלאי לא יתקבל זיכוי כספי.

.בתכשיטים שבוצעו בהם התאמה אישית אין אפשרות להחזיר
התאמה אישית הינה כל שינוי שנעשה בתכשיט שלא במפרט המקורי כגון התאמת מידה, שינוי מתכת, אבנים וכדומה

לידיעתכם: תיתכן סטייה במידות ו או משקילים עד 10% ייחשב סטייה תקינה וכמוצר תקין.
שכן תכשיטים עשויים עבודת יד מעובדים ומלוטשים ביד ומידות הסופיות יכולות להשתנות ממה משוצג באתר.

אבני חן שונות אחת מהשניה. תיתכן שינוי בשקיפות ופרמטרים של האבן חן אנו משתדלים לבחור את הקרובות ביותר לאלו המוצגות באתר 

אנו עושים את מיטב במאמצים לייצר לכם את התכשיט הטוב ביותר אשר במותאם לכם 

החברה אינה אחראית על אובדן / נזק היהלום המרכזי אנו ממליצים לעשות ביטוח על התכשיט עם קבלתו

אחריות על התכשיט